Чи варто купувати товари в інтернет магазинах?

Чи є низька ціна вирішальним фактором тоді, коли йдеться про серйозні покупки? Що робити, коли виникає суперечка з інтернет-магазин ом? Чи можна довіряти відгуками в мережі? Дізнайтеся, як правильно купувати в інтернет магазинах.

Коли покупки в інтернеті відбуваються без всяких проблем (чого ми щиро бажаємо всім нашим читачам), зрозуміло, що вам не знадобитися вдаватися до допомоги законів або консультіроватьс я з юристом. Але що робити тоді, коли інтернет-магазин відмовляється приймати назад несправний товар? Або включає в ціну додаткові витрати? Або що, врешті-решт, ви виявляєте, що всі правила дозволяють йому це робити? Ви повинні знати, до яких прийомів іноді вдаються електронні продавці, і як захиститися від них.

Як купувати в інтернет магазинах. Перш, ніж оплачувати, вивчіть віртуальний магазин

Покупки в інтернет-магаз інах — дуже привабливу рішення. По-перше, там зазвичай товари набагато дешевше, а по-друге, і ходити то нікуди не треба. Проблема полягає в тому, що віртуальних маркетів останнім часом розвелося дуже багато, вітчизняні віртуальні магазини вже обчислюються десятками тисяч. Більшість їх назв ні про що нам не говорять — ми купуємо, спокусившись низькою ціною. Але чи можна довіряти тому самому магазину, де ви в останній раз замовили якийсь товар? По-перше, необхідно перевірити контактну інформацію віртуального магазину: в спеціальному розділі подано тільки адресу електронної пошти (а таких шопів краще уникати), або ж дадуть відповіді на Ваші — телефони, фактична адреса і т. Д. Чесному продавцю нема чого приховувати, а тим більше дані, які дозволяють зв'язатися з ним, тим більше, що наявність цієї інформації прописано в законі. У всякому разі, краще зателефонувати за телефоном — абонент зобов'язаний взяти трубку, і перевірити фактичну адресу магазину, хоча б за допомогою онлайн-карт (таких, як Google Maps). По-друге, переконайтеся, що магазин чітко прописує ціну (вже включивши в неї податки, мита і т. Д.), А також чітко описує умови та вартість доставки. Більш того, він також вказує, як і куди подавати скаргу — в разі проблемних ситуацій. По-третє, перевірте, чи захищає магазин здійснюються операції, (це можна дізнатися по значку у вигляді жовтого замочка, який може знаходитися внизу екрану або в рядку браузера), і починається чи адреса рядка, на якій ви підтверджуєте замовлення, з букв «http ».

Обов'язково читайте відгуки клієнтів. Однак хвалебні коментарі також повинні вас насторожити — ні для кого не секрет, що багато магазинів замовляють відгуки у фахівців і копірайтерів, так як знають, що під час вибору будь-якої речі люди дуже довіряють думці інших. Штучно написані відгуки ви, швидше за все, розпізнаєте самі інтуїтивно. Вони, як правило, хвалебні і дуже заштамповані, що нагадують професійні статті. Або ж короткі і нічого не виражають, крім захоплення: «Супер!», «Клас», «Сподобалося» і т. Д.

Ще один важливий момент. Багато хто думає, що якщо електронна адреса сторінки магазину закінчується на «ru», то він розташований в Росії. Однак немає нічого далі від істини. У своїй більшості це дійсно локальні фірми, або ж місцеві філії міжнародних компаній, але це не завжди так. Домен з кінцівкою «ru» може зареєструвати кожен, незалежно від місця фактичного знаходження.

Покупки в інтернет магазинах. Реклама — не привід для довіри

«Якщо реклама компанії Х з'являється на телебаченні / газі тах і журналах / авторит етних сайтах, то я маю справу із солідною компанією »- так думає практично кожен покупець. Однак і це міф. Більшість ЗМІ не перевіряють своїх рекламодавців перед тим, як розмістити їх оголошення, банер або ролик в своєму контенті — для засобів масової інформації це головне джерело доходу, тому перебирати рекламодавцями їм не доводиться. Більш того, носії реклами часто поміщають у себе вже готовий рекламний макет, створений рекламодавцем. Існує чимало випадків, коли сумнівні фірми розгортали бурхливу рекламну кампанію (найяскравіший приклад — фінансова піраміда Сергія Мавроді «МММ», яка двічі з тріском провалилася, залишивши багатьох вкладників без гроша). Те ж саме стосується і інтернет-магазин ів.

Переконайтеся, що у віртуальному шопі є можливість оплати товару при доставці — адже тоді ви ризикуєте менше, ніж фірма. Якщо ж ви з якоїсь причини не довіряєте продавцеві, виберете спосіб оплати за допомогою платіжної картки (вам буде легше отримати інформацію про фінансову операцію в банку). Майте на увазі! Якщо ви не впевнені в благонадійності компанії, і вам не надається можливість оплати товару при отриманні, то угоду купівлі-продажу краще не укладати, щоб не бути обдуреним.

Збирайте докази. Не варто відразу ж після отримання товару викидати рахунок-фактуру, платіжні чеки, і навіть елементи упаковки. Також зберігайте всі повідомлення інтернет магазин а, які прийшли вам на електронну пошту. Іншими словами, ви можете спершу не виявити проблем з товаром і поспішно позбутися документів, що підтверджують транзакцію — згодом вам буде важко щось довести, якщо справа дійде до судових розглядів або з'ясувань скрутних питань з адміністрацією інтернет магазин а. Про всяк випадок сфотографуйте навіть сторінку (тобто зробіть скріншот за допомогою кнопки «Prt sc»), на якій знаходиться зображення і опис товару, а також умови продажу і оформлення замовлення — згодом недобросовісний магазин може поміняти інформацію, щоб довести свою правоту.

Як купувати в інтернет магазинах. Товар є на складі? Не завжди

Якщо при замовленні товару ви обмежені в часі, і вам необхідна доставка в найкоротший термін, то необхідно уточнити: чи дійсно потрібний товар є на складі, і чи прийде він до вас в самий найближчий час? Деякі діячі тільки вчаться електронної комерції, і багато хто з них не мають необхідного запасу, або ж вони не встигають міняти інформацію на сайті про наявність / отсутств ії товару. Те, що на сайті обіцяють доставку протягом 24 годин, або трьох днів, не означає, що так воно і є. Щоб не чекати товару зайвий тиждень, передзвоніть і запитайте про його реальному наявності самостійно.

Однак навіть досвідчений дилер може допустити збій в системі доставки. Наприклад, громадянин М. замовив в одному електронному магазині санки 2 грудня, і збирався отримати їх протягом трьох днів, до дня народження дочки. Він оформив замовлення вручну, так як на сайті було безліч позитивних відгуків про товар і оперативній доставці. Однак замовлення йому довелося чекати цілий місяць! Як потім пояснила адміністрація магазину, тоді вони отримали в 20 разів більше замовлень на цей товар, ніж зазвичай, а тому не компанія не змогла оперативно обслужити клієнтів.

Теоретично магазин повинен надіслати вам товар в той термін, який обумовлюється при оформленні замовлення. Але не варто плутати дві різні речі — час оформлення вашого замовлення, і час його прийняття. Буває так, що після замовлення будь-якого товару вам висвічується інформація про те, що заявка прийнята для обробки. Якщо у електронного магазину занадто багато замовлень, то він може обробити ваше замовлення не відразу, а через кілька днів, проінформувавши про це за допомогою електронного листа.

Майте на увазі! Якщо ви збираєтеся що — або купувати в інтернет магазині і торжество вже близько, а інтернет-магазин не дає гарантії оперативної доставки, краще оформити замовлення не вручну, а по телефону, вказавши на його терміновість, або ж вибрати подарунок в звичайному стаціонарному магазині.

Як купувати товари в інтернет магазинах. Тільки в оригінальній упаковці

Іноді магазини відмовляються приймати товар назад, коли ви знищили оригінальну упаковку (наприклад, викинули картон від телевізора). У деяких випадках ви маєте права вимагати повернення, а в деяких не маєте. Коли ж можна вимагати своїх прав? Тоді, коли скарга стосується гарантії (товар зіпсований), так як гарантія — це добровільна послуга продавця, і він сам наказує умови, при яких її надає.

Однак буває, що товар не відповідає опису, або вам приходить по помилку інший вид товару. Тоді ви не повинні викидати упаковку, а зберегти її як можна в кращому вигляді — щоб повернути магазину.

Остерігайтеся таких умов в правилах, як «Повернення немає» або «Обмін можливий лише протягом робочих 14 днів». Несоответствующі й товар повинні змінювати протягом будь-якого часу. Але не всі правила, прописані продавцем, є непохитними. І якщо вони відрізняються від гарантій, прописаних в законодавстві , то ви можете вимагати свого.

Сподіваюся, прочитавши мою статтю, ви визначилися з відповіддю на питання: чи варто купувати в інтернет магазинах.

Також прочитайте статтю: Як купувати взуття через інтернет?