Перше замовлення на Аліекспресс. Як правильно оформити замовлення на Аліекспресс покрокова інструкція

Аліекспресс інтернет магазин, в якому можна знайти практично все на світі. Мобільні телефони, квіткові горщики, стильний одяг, соковижималки або меблева фурнітура все це представлено на сайті у відповідних категоріях. Якщо ви вже знайшли там те, що шукали, наша стаття допоможе зважити переваги і недоліки інтернет-шопінгу і успішно оформити перше замовлення на Аліекспрес, використовуючи покрокову інструкцію. Ви дізнаєтеся, як зареєструватися на Аліекспресс , як вибрати товар, заповнити адресу / персональні дані, здійснити оплату і що робити, якщо якість отриманого товару вас не влаштовує.

Плюси і мінуси замовлення на Аліекспресс

Онлайн шопінг зараз стає популярним, як ніколи. Третина всіх поштових відправлень це доставки з онлайн магазинів. Однак іноді має сенс все ж піти прогулятися по торговому центру. А іноді інтернет шопінг послужить для для економії сил і засобів.

Переваги: ​​

• Широкий асортимент: ви знайдете таку різноманітність товарів, яке не зможе надати жоден торговий центр. Світові бренди і продукція з Росії зручно розподілені за категоріями зліва.
• Все потрібне в одному місці. Ви можете замовити на сайті одяг для дорослих і дітей, аксесуари, автотовари, побутову техніку, товари для саду, косметику, біжутерію або спорядження для активного відпочинку.
• Економія часу ви просто заходите на сайт, використовуєте зручний пошук по категоріям і вибираєте відповідний товар.
• Економія грошей за рахунок великого обороту і використання інтернет майданчики, Аліекспресс має можливість пропонувати товар за оптовими цінами.
• У інтернет магазинах ви берете саме те, що вам потрібно. І не берете нічого зайвого. У маркетологів існує термін ефект спонтанної покупки, коли людина, прийшовши в магазин, бере дуже красиву і абсолютно непотрібну річ, і біжить з нею на касу. Через необхідність доставки інтернет шопінг не дозволяє отримати бажану покупку прямо зараз, і ви приймаєте більш зважене рішення.
• Мобільна версія Аліекспресс надає ті ж самі можливості, що й версія для ПК. Ви можете вибирати покупки мимохідь, перебуваючи в транспорті або в спортзалі.

Недоліки:

• Неможливо оцінити всі якості товару з монітора. Незважаючи на те, що інтернет магазин надає кілька фото з різних ракурсів і докладний опис всього товару, іноді буває важливо помацати або понюхати те, що ви купуєте.
• Доставка з різних куточків світу загрожує додатковими витратами на пересилку і термінами очікування аж до місяця (залежить від того, що і звідки ви замовляєте).

що варто замовляти на Аліекспресс?

• Речі, які не потребують примірки. Завдяки фото та опису на сайті, ви легко зможете оцінити якість сумок і аксесуарів, текстуру постільної білизни або габарити квіткового горщика. Однак купуючи брюки, піджаки, взуття або нижню білизну, ви ризикуєте взяти невідповідну річ. Розмірний ряд не може передбачити всіх тонкощів того, як річ сяде на вашу фігуру.
• Однак якщо в торговому центрі ви підібрали собі підходяще плаття або жакет, не поспішайте його купувати запам'ятайте розмір і знайдіть цей товар на Аліекспресс . Цілком можливо, що замовити його по інтернету буде набагато дешевше.
• Варто брати речі, які не потрібні вам прямо зараз, тому що доставка може зайняти багато часу.

Перше замовлення на Аліекспресс поради по використанню

• Сайт Аліекспресс російською мовою не завжди коректно відображає назви товарів. Якщо ви вільно володієте англійською, однозначно рекомендуємо користуватися англійською версією сайту. Проблема в тому, що Аліекспресс використовує автоматичний переклад з англійської на все іншими мовами а іноді це може бути попередньо автоматично переведено з китайської на англійську. До того ж, в гонитві за новими покупцями, продавці часто вписують в назву і опис свого товару зайві ключові слова, щоб товар відповідав максимальному числу пошукових запитів. Мовою оригіналу у вас буде більше шансів розібратися, що ви насправді купуєте.
• Якщо ви купуєте в перший раз, вибрали кілька речей і сумніваєтеся в виробниках, рекомендуємо, по можливості, зробити кілька замовлень з різних магазинів, а не скуповувати все в одному. Так ви мінімізуєте ризики, якщо раптом один з продавців виявиться несумлінним.
• Вивчіть рубрику склади в Росії (Аліекспресс Молл). Це зібрання магазинів зареєстрованих юридичних осіб з оригінальними товарами. Замовлення в Аліекспресс Молл дає додаткові гарантії якості і набагато більш швидку доставку, тому що склади розташовані на території РФ. До того ж, купуючи через Аліекспресс Молл, ви отримаєте можливість повернути товар протягом 7 днів без пояснення причини (в поле Причина вказуєте Гарантія повернення).

Перше замовлення на Аліекспресс реєстрація на сайті

Реєстрація потрібно вам для подальшого здійснення покупок. Крім того, створення аккаунта дасть вам ряд переваг при використанні сайту і виборі товару. Ви зможете підписатися на розсилку оновлень в цікавій для вас категорії товару, зможете зберігати вподобані речі в папці Мої бажання або заносити плановані покупки в Корзину. Створення облікового запису не займе багато часу. Кнопка реєстрації завжди знаходиться в правому верхньому куті. Від вас буде потрібно ввести ім'я, адреса електронної пошти та пароль. Тепер у вас є профіль на Аліекспресс.

Увага: важливо, щоб ім'я, прізвище і поштову адресу були справжніми. Це потрібно вам для подальшого здійснення покупок. Також зверніть увагу, що Пошта Росії вимагає вказівки по батькові одержувача. Аліекспресс , розрахований не тільки на Росію, не зобов'язує зазначати по батькові при реєстрації, проте це допоможе уникнути зайвих проблем і питань в подальшому при здійсненні покупки.

Вказівка ​​адреси доставки на Аліекспресс

Якщо ви плануєте часто користуватися службою Аліекспресс , варто відразу після реєстрації вказати адресу, на який вам будуть доставляти товар. Всього вам можна вказати до п'яти адрес, на які будуть висилати посилки. Їх потрібно ввести в зазначені поля. На випадок, якщо адреса змінюється, точно така ж опція буде і при безпосередньому оформленні замовлення. Багато чого буде залежати від того, наскільки правильно ви заповніть адресу. Аліекспресс просить клієнтів заповнювати графу адреси буквами латинського алфавіту, тому що більшість товарів йде з-за кордону. Приклад транслітерації: вул. Будівельників ul. Stroiteley.

Переваги шопінгу з реєстрацією на Аліекспресс

• Створивши обліковий запис, ви отримуєте можливість безпосередньо листуватися з продавцем. Ви можете з'ясувати, що цікавлять вас деталі, якщо опис на сайті виявилося недостатньо докладним. Також в деяких випадках ви можете попросити про знижки / подарунках або індивідуальному замовленні з урахуванням ваших побажань в дизайні або за вашими індивідуальними мірками.
• Зареєстрований аккаунт дозволяє вам накопичувати рейтинг. Він підвищується з кожною новою покупкою на сійте, якщо ви не оформляєте скасування або повернення замовлень. Чим вище ваш рейтинг, тим більш вигідні пропозиції ви будете отримувати від продавців на Аліекспресс .
• Аккаунт дає можливість брати участь у програмі заохочення Аліекспресс .

Перше замовлення на Аліекспресс як легко і швидко знайти потрібний вам товар

На Аліекспресс є кілька систем пошуку, які допоможуть вам зорієнтуватися у великій різноманітності.

• Найпростіше ввести ключові слова в поле пошуку, розташованому у верхній частині екрану. Якщо ви вже користувалися сайтом раніше, внизу вам будуть запропоновані також ваші недавні запити і найпопулярніші варіанти, що відповідають вашим ключовим словам. Такий спосіб пошуку підійде, якщо ви точно знаєте, чого хочете, і шукаєте конкретне найменування.

• Якщо ви не до кінця визначилися з вибором, можна перегорнути каталог широкої групи товарів. Для цього підійде пошук за категоріями, розташований зліва вертикально. Натисніть на рубрику Краса і здоров'я, і ​​вам буде запропоновано різноманітність засобів по догляду за шкірою, волоссям, нігтями, а також великий вибір декоративної косметики. Точно також можна шукати товари для дітей, біжутерію, одяг і аксесуари. Кожна рубрика зручно поділена на підкатегорії, щоб систематизувати і прискорити ваш пошук. Праворуч ви також зможете знайти популярні запити та найбільш продаються бренди.

• Спробуйте використовувати фільтри. З ними ви зможете відібрати товари за ціною, країну відправлення, знайти речі з безкоштовною доставкою та знижками. Також можна подивитися новинки або товари в запропонованому рейтингу, складеному виходячи з відгуків покупців. Заходьте в рубрики Розпродаж і Кращий вибір там часто можна знайти потрібний товар за оптимальною ціною.

• Відкривши сторінку відповідного товару та вивчивши опис, ви зможете вибрати колір, розмір і потрібну кількість речей . Залежно від обраних характеристик система сайту розрахує для вас приблизний час відправки і вартість товару з урахуванням пересилки. Ви можете покласти вибрані товари в кошик або купити відразу.

• Звертайте увагу на рейтинг торгової марки і відгуки. Аліекспресс торгова площадка для більш, ніж 200 тисяч продавців по всьому світу. Незважаючи на те, що сайт забезпечує єдині стандарти обслуговування клієнтів та підтримки, саме конкретний продавець буде відповідальний за відправку вашої покупки.

Як замовити кілька товарів на Аліекспресс

Сайт надає можливість додавати в кошик необмежену кількість товарів і робити кілька замовлень одночасно. Ваші замовлення від різних продавців будуть показані на сайті окремо, пересилання також буде здійснюватися від кожного конкретного продавця, т. Е. Скільки замовлень ви зробили, стільки і коробок на пошті потрібно буде забирати. Це пов'язано з тим, що Аліекспресс є тільки посередником між вами і продавцем і ніяк не бере участі в пересилання товару. Однак сайт надає можливість оплатити всі замовлення за один раз ваші гроші йдуть в служби Аліекспресс і будуть там зберігатися до вашого підтвердження отримання товару.

Перше замовлення на Аліекспресс що ви збираєтеся купувати

Деякі речі вигідно купувати по інтернету, а в деяких покупках можуть виявитися підводні камені, про які ви не здогадувались. В даному розділі ми розглянемо основні розділи з товарам Аліекспресс і з'ясуємо, які нюанси потрібно врахувати при покупці.

Комп'ютери та ноутбуки, мобільні телефони, роутери, побутова техніка на Аліекспресс

• Проблеми з програмним забезпеченням нерідко постають перед користувачами, які купили техніку за кордоном. Інтерфейс духовки на китайській мові або відсутність російського алфавіту в клавіатурі смартфона ті проблеми, які вам, при невдалому збігу обставин, доведеться вирішувати самостійно. Заздалегідь уточнюйте це у продавця.
• Відсутність інструкції російською мовою ще одна проблема, з якою ви можете зіткнутися. Втім, в Росії інструкції читають рідко, а, в крайньому випадку, відповідь на будь-яке питання можна знайти через пошукові системи в інтернеті.
• Перше, що вам потрібно буде зробити при отриманні замовлення переконатися, що техніка працює. Великі інтернет магазини не завжди детально перевіряють кожен товар. До того ж, при транспортуванні можуть виникнути поломки, що не помітні зовні.

Люстри, світильники, посуд на Аліекспресс

• Скляні / порцелянові / кришталеві та інші вироби, які легко б'ються, з високою ймовірністю можуть дати тріщину при пересиланні. Особливо, коли товар їде з-за кордону і проходить жодне поштове відділення. Про всяк випадок просите продавця додатково запакувати такий товар.

Одяг та взуття на Аліекспресс

• Звертайте пильну увагу на розміри. Розміри брюк, наприклад, або розміри білизни можуть не збігатися в різних країнах. Втім, таблиці переведення часто дані в описі товару.
• Навіть якщо ви впевнені, що правильно визначили розмір, це аж ніяк не дає гарантії, що річ сяде на вас добре. Адже, обираючи блузку S або M, неможливо врахувати всі нюанси довжину спинки, розмір грудей і крій на лінії плечей. З взуттям теж справа йде непросто, адже комфорт важливий в кожній дрібниці.
• Щоб вирішити проблему варто звертатися до продавця за додатковими характеристиками товару. В ідеалі брати ті речі, які ви вже міряли в звичайних торгових центрах, але які там стоять дорожче. Якщо ви знайшли на Аліекспресс щось, що зустрічали в магазинах, спробуйте поміряти речі тієї ж самої марки або того ж покрою це частково допоможе передбачити, наскільки вам підійде товар.
• Не варто гнатися за найнижчими цінами на сайті. Найчастіше це може бути неякісний товар з нерівними швами, пахне просоченням від молі. Тут знову варто звертати увагу на постачальника та відгуки. Однак більш надійним варіантом буде вибір середньої цінової категорії.
• Купуючи дорогі речі, звертайте увагу, щоб там стояв значок Аліекспресс , який гарантує оригінальний товар. В іншому випадку вам можуть надіслати підробку на цілком законних підставах.
• Не соромтеся докладніше розпитувати продавця про товар. У тому числі корисно буде поцікавитися, в якому році було випущено виріб. Навіть в звичайних бутиках іноді намагаються продати речі п'ятирічної давності за ціною нової колекції а іноді вони навіть старі цінники лінуються переклеювати. Інтернет-простір дає ще більше поле подібного обману, оскільки ви не можете подивитися етикетку.
• З цієї ж причини варто цікавитися складом тканини. У назві светри може бути написано натуральна шерсть, проте вовни там буде всього 20%. Теоретично, все чесно. Але, щоб не залишитися розчарованими, краще уточнити і цей момент.

Предмети домашнього декору, автотовари, інструменти на Аліекспресс

• Варто звертати увагу на габарити товару. Пошта Росії не приймає посилки нестандартного розміру або вимагає за них більшу доплату. За консультацією можна знову звернутися до продавця: якщо він торгує великогабаритними продуктами, він повинен знати всі нюанси.

Годинники та ювелірні вироби на Аліекспресс

• Остерігайтеся підробок. Будьте особливо уважні до опису товару та відгуками, зайдіть на офіційний сайт торгової марки і з'ясуйте, чи працюють вони на Аліекспресс. Уважніше придивляйтеся до продавця, часу його роботи на сайті і його рейтингу.

Косметика і засоби по догляду за шкірою / нігтями / волоссям на Аліекспресс

• Поцікавтеся у продавця терміном придатності бажаного товару. Якщо до закінчення терміну придатності залишилося кілька місяців, варто брати чи відмовитися від товару, або спробувати отримати додаткову знижку.
• Вибирайте тільки ті торгові марки, з якими ви знайомі, щоб уникнути покупки продукту низької якості.

Перше замовлення на Аліекспресс як вибрати продавця

Сам по собі Аліекспресс не займається продажем. Це маркетплейс, тобто онлайн майданчик під продажу для приватних і юридичних осіб. Туди виставляють свій товар продавці різних країн і різних галузей.

На що варто звертати увагу

• Позитивні відгуки один з найважливіших критеріїв, адже їх залишають такі ж покупці, як і ви. Однак на Аліекспресс практично у всіх магазинів переважає високий рейтинг: 4 або 5. Звертайте особливо пильну увагу на негативні відгуки, дивіться, на що конкретно скаржаться покупці. По можливості, не купуйте нічого в магазинах без відгуків це завжди великий ризик.
• Однорідне оформлення магазину і широкий асортимент. Це завжди свідчить про серйозність і довгій роботі магазину. Однак тут є свої тонкощі. Варто насторожитися, якщо дешеві пластикові годинник сусідять з дорогими статусними речами можливо, вам видадуть підробку за оригінал. Також відзначайте, якщо асортимент магазину занадто різношерстий і не пов'язаний спільною тематикою. Наприклад, якщо ви бачите дитячі іграшки, нижню білизну і комп'ютери в одному місці, можливо, продавець розпродає залишки або є перекупником з інших, більш великих мереж. У свою чергу, якщо асортимент аж надто одноманітний наприклад, ви бачите сто моделей вішалок для одягу це ще один привід придивитися уважніше. Є ризик, що це просто кустарне виробництво низької якості.
• Час роботи на сайті. Чим довше магазин існує, тим краще, адже це дає гарантії надійності: магазин, який працює не один рік, береже свою репутацію.

Діалог з продавцем на Аліекспресс

У кожного продавця на сайті є контакти, і ви можете написати йому приватне повідомлення. Ставити запитання, що стосуються характеристик товару, наявності бажаних речей в потрібній комплектації або термінів відправки варто до оформлення замовлення. Також до оформлення замовлення часто можна поторгуватися з продавцем. Для цього товар повинен вже лежати в кошику, але бути ще не оплачений. Торг особливо доречний, якщо у продавця не виявилося товару того кольору / с тими характеристиками, які ви просили, але ви згодні купити щось наявне за меншу ціну. Тоді продавець або запропонує вам знижку в повідомленнях, або просто знизить для вас ціну.

Якщо ви купуєте кілька речей, можете самі подивитися, чи немає у продавця купонів. Вони зазвичай вивішені в каталозі або в кошику. Швидше за все, продавець запропонує невелику відсоткову знижку при замовленні від певної суми.

У діалозі з новим продавцем ніколи не погоджуйтеся на оплату через PayPal або прямий переказ грошей на банківську карту / рахунок продавця. Найчастіше це свідчить про шахрайство і продавець просто зникне, так і не відправивши вам товар. Транзакція через Аліекспресс дає певні гарантії, що ви або отримаєте товар, або свої гроші назад. З продавцями, з якими ви маєте справу давно, доречна оплата безпосередньо можливо, продавець навіть зможе зробити вам знижку, тому що йому не доведеться відраховувати відсоток з продажу на сайт. Однак такі угоди до Аліекспресс відносини не матимуть, і ви їх робите на свій страх і ризик.

Роль сайту Аліекспресс при замовленні

Аліекспресс виступає посередником: відстежує вашу транзакцію і зберігає ваші гроші до тих пір, поки ви не отримаєте товар задовільної якості.

• Коли ви отримали товар і залишилися ним задоволені, не забувайте відзначити на сайті, що товар отриманий, і залишити відгук. Це буде важливо як для майбутніх покупців, так і для продавця. Якщо ви цього не зробите, гроші продавцю будуть перераховані тільки по закінченню терміну Захисту Покупця.
• Якщо ж ви залишилися незадоволені якістю товару або замовлення прийшов в неповній комплектації, Аліекспресс допоможе вам оформити повернення.

Покрокова інструкція покупки на Аліекспресс перше замовлення

Отже, ви визначилися зі своїм вибором. Тоді можна клікнути Купити зараз на сторінці товару або, якщо ви берете кілька різних найменувань, вам буде потрібно перейти в кошик і вибрати там кнопку Оформлення замовлення.

• Після розміщення замовлення необов'язково тут же його оплачувати. Ви можете відкласти оплату. Це може бути корисно, щоб дочекатися відповіді продавця, якщо ви сумніваєтеся, що товар є в потрібній кількості і комплектації. На сторінці будуть контакти продавця, можете з ним поспілкуватися. Або просто ще раз обміркувати покупку і зробити інші замовлення.
• Перехід на сторінку оплати буде наступним кроком. Турбуватися за збереження даних не варто Аліекспресс багато років працює на ринку інтернет продажів і дає гарантії надійності і конфіденційності даних.
• На сторінці оплати ви зможете вибрати будь-який зручний вам спосіб платежу. Можна скористатися банківською картою Visa, Maestro або Mastercard або електронним гаманцем ЯндексДеньги, Qiwi Wallet, Alipay, Webmoney та інші.

• Найбільш зручний спосіб оплати банківської пластиковою карткою. Вкрай бажано, щоб карта була зареєстрована на вас. Це допоможе уникнути зайвих питань про розбіжність імен платника і одержувача. До того ж, якщо товар виявиться неналежної якості і ви захочете оформити повернення, різниця імен може стати серйозною перешкодою.
• Платіж буде прийнятий протягом 24 годин, але зазвичай це трапляється в перші півгодини. Будьте уважні перед платежем перевірте, що вказаний вами мейл актуальний на цю електронну адресу прийде ваша квитанція про оплату товару.
• Не дивлячись на те, що Аліекспресс не займається продажами і є тільки посередником, для вашої зручності у вас є можливість оплатити товари від різних продавців однією транзакцією.

на що варто звернути увагу при першому замовленні на Аліекспресс

Часто у товарів є додаткові характеристики. На сторінці товару вони будуть представлені в якості опції на вибір. Це може бути колір, фасон, розмір і інші деталі. Припустимо, якщо ви купуєте кухоль, вона може бути представлена ​​в декількох кольорах і при замовленні вам буде запропонована форма для вибору. Не забувайте вибирати потрібну опцію. В іншому випадку, продавець відправить вам товар на свій розсуд часто він може не збігатися ні з картинкою на сайті, ні з вашими очікуваннями, адже продавцеві буде вигідно віддати найменш популярну модель. Якщо ви бачите, що товар представлений в різних кольорах / фасонах, проте форми для вибору не передбачено, обов'язково вкажіть свої переваги в коментарі до замовлення. Писати потрібно англійською мовою.

Вибір способу доставки замовлення на Аліекспресс

Аліекспресс пропонує кілька варіантів вибору служби доставки. Найбільш популярний і дешевий з них це пошта. Іноді поштові відправлення пропонують навіть безкоштовно, тоді як кур'єрські служби зажадають в середньому від двох до чотирьох неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

Важливі моменти:

• Доставка поштою Китаю може зайняти від 15 до 50 днів.
• Доставка ЕМS займе 10-20 днів.
• Приблизні терміни експрес-доставки 7 днів.
• Зазвичай продавці відправляють товар протягом 2-4 днів з моменту отримання оплати замовлення.
• Зайдіть в розділ Мої замовлення та натисніть Переглянути дані, щоб відслідковувати переміщення вашого замовлення.

мита при замовленні з Аліекспресс

• Якщо ви плануєте робити багато покупок через Аліекспресс , варто мати на увазі митні збори. Без сплати мита на територію РФ щомісяця можна ввозити товари, які не перевищують за вартістю 1000 євро та вагою не більше 31 кг. При перевищенні допустимої норми, з вас буде стягуватися 30% від суми замовлення.
• Для того щоб вам не довелося платити мита, деякі продавці оцінюють посилку в один долар або висилають її як подарунок. Однак в цьому випадку ви ніяк не застраховані від втрати або пошкодження посилки на пошті. До того ж, працівники пошти мають права розкрити товар і оцінити його самостійно.

Скасування замовлення на Аліекспресс

• Продавець відправляє замовлення в протягом одного-двох днів. Протягом цього часу ви можете, при необхідності, скасувати своє замовлення і повернути гроші.
• Для скасування замовлення потрібно перейти на сторінку замовлення і натиснути кнопку Скасувати. Зверніть увагу, що продавець повинен буде підтвердити скасування, і тільки після цього Аліекспресс поверне грошові кошти на вашу банківську карту / електронний гаманець.

Отримання замовлення Аліекспресс

до речі зняти розтин посилки з товаром на фото або відео це допоможе вам для відкриття спору і повернення, якщо товар виявиться бракованим.

Участь служби підтримки Аліекспресс в оформленні повернення замовлення

Аліекспресс надає програму Захисту Покупця, яка забезпечує вам підтримку з моменту замовлення до отримання товару. Однак Аліекспресс не дозволяє повернути товар без пояснення причин. Щоб оформити повернення, товар повинен або не відповідати опису, або виявитися підробкою замість оригіналу, або прийти пізніше встановлених термінів.

• Щоб пред'явити претензію і оформити повернення, зв'яжіться зі своїм продавцем.
• Якщо вам не вдається вирішити проблему, ви можете залучити службу підтримки Аліекспресс : для цього буде потрібно зайти в розділ Мої замовлення та натиснути Відкрити суперечка навпаки замовлення, який ви хочете повернути.
• Зверніть увагу, що терміни Захисту Покупця варіюються в залежності від того, до якого продавцеві ви звертаєтеся. Зазвичай ці терміни не перевищують 120 днів.

Робота служби підтримки на Аліекспресс

• До отримання вами товару ваші гроші зберігаються на. Вони будуть переведені продавцеві тільки після вашого підтвердження про отримання товару належної якості, або по закінченню терміну Захисту Споживача.
• Стежити за таймером Захисту Споживача ви можете на сторінці свого замовлення.
• При отриманні посилки ретельно огляньте свої покупки, переконайтеся, що товари прийшли хорошої якості, без косметичних дефектів, і ваше замовлення в повній комплектації.