Якщо вам хамлять і говорять грубощі, неважливо, чи можете ви відповісти тим же або промовчите, в будь-якому випадку, в душі залишиться неприємний осад. Нікому не хочеться миритися з подібним ставленням до себе, тому в даній статті постараємося вам відкрити завісу на причини появи неналежного поводження до людей (хамства), а також підкажемо, як потрібно на нього реагувати і відповідати.
Причини хамства: психологія хамів
Хамов можна зустріти всюди, але частіше за все з ними стикаються в різних громадських установах. Найчастіше такі люди працюють на низьких посадах. Вони часто самі нерідко відчувають тиск з боку керівництва і, кажучи грубості, по суті, зганяють все на інших. Це своєрідний захист і компенсація. Причому хамлять вони часто людям, за зовнішнім виглядом яких відразу можна сказати, що вони порядні і виховані. Адже, швидше за все, їм не дадуть відповідь тим же. До речі, хамлять найчастіше і ті, хто не любить або навіть ненавидить свою роботу.
Основними складовими хамства є агресія, грубість і безвідповідальність. Ці риси особливо яскраво виражаються в умовах безкарності. Ви навряд чи зможете комусь поскаржитися на розкричався чиновника або на некомпетентність лікаря. Хамство часто-густо зустрічається не тільки в реальному житті, але і в мережі Інтернет. Адже в мережі найчастіше люди ховаються за ніками і залишаються анонімними, тобто ніхто не знає їхніх імен і прізвищ. Таку людину просто неможливо присоромити і вже тим більше покарати. Тому він, відчуваючи почуття безкарності, виливає свою агресію на інших людей, насміхається.
Крім того, однією з причин появи хамства є бажання самоствердження. Багато хами вміють «розпізнавати» і «промацувати» людини. Вони не стануть зв'язуватися з тими, в кого відчують силу і здатність відповісти їм належним чином. А ось люди невпевнені в собі і слабкі духом є відмінною мішенню для тих, хто бажає самоствердитися за їх рахунок.
Чому деякі безсилі перед хамством?
У людини, яка не може відповісти на хамство, зовнішні межі сприйняття кілька порушені. Всередині він маленький слухняна дитина, а ті, хто хамлять, для нього дорослі, які постійно його лають. У будь-якому випадку, якщо людина відчує в собі силу дати належну відсіч нахабам, то він це зробить. Але найчастіше це не так. І недобросовісні люди користуються цими слабкостями.
Безсилі перед хамством ті, у кого в «найпотрібніший» момент просто опускаються руки. Цілком можливо, причиною цього є виховання людини. Або у нього були не найкращі батьки, які постійно його за щось лаяли. І він був не в змозі на це відповісти.
Це дивно, але хамство починає руйнувати людину зсередини, навіть коли він знає, що у нього більше переваг, ніж у того, який грубіянить. Перш за все, потрібно розуміти, що «хамящій» невихована людина, який безпорадний, втомився і не влаштувався в житті. Однак неможливість дати належну відсіч хамові починає зачіпати самооцінку, руйнувати зсередини, розростається почуття безпорадності. Однак миритися з неналежним ставленням до вас в будь-якому випадку не потрібно. Слід обов'язково рости внутрішньо і навчитися відповідати на хамство. Дайте собі право бути дорослою людиною, щоб відчувати себе на рівних з тими, хто грубіянить. Пам'ятайте, у вас є ті ж самі права, що й у «хамящего». При усвідомленні цього на будь-яку неприємну або конфліктну ситуацію, ви будете дивитися вже під іншим кутом.
Взагалі, це виключно питання прийняття ситуації і себе в ній. До таких людей потрібно підходити з позиції дорослої людини. При цьому слід ввічливо відповісти на хамство, без грубощів і образ. При цьому людина, до якої ви звертаєтеся, повинен бачити ваші добрі наміри і при цьому усвідомлювати вашу внутрішню силу. Спробуйте, перш за все, попросити не грубіянити вам.
Як відповісти на хамство в громадських закладах
Найчастіше ми зустрічаємося з різким неповажних ставленням на вулиці або в сфері обслуговування. Хамство можна почути від офіціантів, кухарів, продавців, кондукторів, працівників лікарні, зокрема, довідкових та реєстратур. До подібної поведінки їх можуть підштовхнути багато факторів. Наприклад, це може статися через те, що людина прагне таким чином самоствердитися за рахунок вас, виплеснути на вас скупчилися негативні емоції від своєї незадоволеності життям. Крім того, у таких людей може виробитися звичка грубіянити, тому що вони самі щодня спілкуються з такими ж хамами. Причиною неналежної поведінки також цілком може бути неконтрольована роздратованість. Тут все залежить від мотивів агресора. Якщо ви потрапили в таку ситуацію, то, перш за все, потрібно зрозуміти для себе, яка мета спілкування з такою людиною. Звідси підуть і заходи у відповідь на його поведінку.
Рекомендації:
- Якщо вам потрібно отримати від людини будь-яку інформацію, замовлення, послугу, товар або він повинен повернути гроші, то найвірнішим способом захисту ваших інтересів в цьому випадку є заява в установу, яке регулює даний вид цивільних відносин або звернення до вищестоящому співробітникові цієї компанії. Після цього ви, цілком можливо, ніколи більше не побачите «хамящего». У будь-якому випадку не варто «опускатися» до того ж рівня і грубо відповідати на хамство. Не давайте поганим емоціям проникнути в вашу душу.
- Врахуйте, у відповідь негатив далеко не найпродуктивніший спосіб, тому що він тільки сприяє ще більшого розростання конфлікту. Тим більше, це не завжди допустимо. Особливо якщо перед вами начальник або офіційна посадова особа.
- До речі, цілком можливо, що людина просто вас провокує. Тому в будь-якому випадку не потрібно піддаватися провокаціям з його боку. Адже багато людей, якщо не побачать відсіч і відповідну агресію, починають відчувати почуття провини, коли приходять до тями. У той же час якщо ми відповідаємо аналогічним чином, то тим самим ми виправдовуємо призвідника. До того ж після суперечки і конфлікту у вас, безумовно, залишиться неприємний осад протягом декількох днів.
- Іноді краще просто «відпустити» ситуацію. Так ви збережете ваші нерви і душевну рівновагу. Буває, що хамство абсолютно вибуває з колії і псує настрій. Якщо це так, то варто задуматися над тим, що у вас, можливо, занадто низька самооцінка.
- Якщо ви не хочете мовчати, то вам достатньо ввічливо «осадити» людини, який грубіянить вам, спокійним голосом. У деяких випадках від почутих розумних слів призвідник просто припиняє подальші суперечки.
- Якщо людина хоче агресією зачепити вас, то ні в якому разі не варто опускатися до його рівня. Ще можна просто проігнорувати хама і відійти від нього. Адже найчастіше така людина просто шукає привід з ким-небудь посперечатися.
Як відповісти на хамство на роботі
Іноді хамство зустрічається на роботі з боку колег або навіть начальника. У цьому випадку теж потрібно вміти постояти за себе. Взагалі, це ж люди, з якими ви бачитеся практично кожен день, тому хамство з їхнього боку не можна упускати. Якщо вони не отримають відсіч один раз, то цілком можуть нахамити вам знову. При належному відповіді співробітники будуть надалі стежити за своєю поведінкою при спілкуванні з вами.
Взагалі, деякі люди просто бояться відповісти належним чином на хамство своєму керівнику, який починає переходити на особистості або просто підвищує голос. Якщо ви терпите приниження на роботі, значить, перестаєте поважати себе. Той факт, що він вище вас за посадою ще не дає йому право показувати далеко не найкращі якості особистості. При неприємному розмові з начальником можна уявити його в образі нетямущий дитини, який сам не знає, що говорить, отже, безпорадний і безпечний. Це допоможе не відчувати себе безпорадним. До того ж ви можете просто перестати помічати грубу манеру спілкування начальника.
Правда, це не рішення, а всього лише відхід від проблеми. Тому краще все-таки не боятися і «стримати» людини, який забувся. У цьому вам допоможуть кілька фраз, що дозволяють «красиво» відповісти на хамство, про які ми поговоримо далі. Наполягайте на людське ставлення до себе і не погоджуйтеся продовжувати розмову в тому ж ключі. Безумовно, ви заслужите повагу до себе, а не втратите роботу.
Як відповісти на хамство близьким людям
Іноді доводиться боротися з неналежним ставленням дорогих і близьких людей. Так, щоб відповісти чоловікові на хамство потрібно, перш за все, зберігати спокій. Постарайтеся без зайвих емоцій розібратися в ситуації, що склалася і розставити всі крапки над «І». Для того щоб не конфліктувати з рідними людьми, потрібно вміти вислухати їхню точку зору. Покажіть, що сказані близькою людиною слова вас зачепили, але ви не бажаєте сваритися далі і тому хочете спокійно прояснити ситуацію.
Як гідно відповісти на хамство: способи і приклади
Якщо ви потрапили в скрутну ситуацію, спробуйте застосувати один з цих варіантів відповіді на хамство (з прикладами):
1. Констатація факту. Дозволяє підійти до ситуації творчо і прямо заявити кривдникові про те, що він вам грубіянить. Таким чином можна дотепно відповісти на хамство.
Ситуація «У магазині».
- Покупець: «Дайте, будь ласка, мені ось той майонез , забув, як називається .. ».
- Продавець:« А засіб від втрати пам'яті вам не дати? »
- покупець: «А вам? Засіб від хамства? »
2. Раптове чхання. Підходить в тих випадках, коли людина вам тривалий час грубіянить і не може ніяк заспокоїтися.
Ситуація «У транспорті».
- Перший пасажир: «Куди ви лізете, ви мені наступили на ногу!»
- Другий пасажир: «Вибачте , це вийшло випадково ».
- Перший пасажир: (не зупиняється, продовжує хамити і лаятися).
- Другий пасажир: (мовчить і уважно слухає).
- Перший пасажир: (не зупиняється, продовжує хамити і лаятися).
- Другий пасажир : (чхає) «Ой, вибачте, у мене алергія на хамство. На чому ми зупинилися? »
Зазвичай такий прийом дозволяє хамящему людині зупинитися і задуматися.
3. Ввічливість. В даному випадку правильно відповідати на хамство і на будь-які дії кривдника слід спокійним, врівноваженим, розважливим тоном. Хами за своєю суттю — труси, які не звикли до відвертості і стійкості. Їх метою є змусити людину нервувати, переживати. Чи не підігравайте їм і не дозволяйте користуватися своїми слабкостями.
Ситуація «В автобусі».
- Кондуктор: «Чому ви мені даєте таку велику купюру? Мені що зараз зупиняти автобус і бігти в аптеку її розмінювати?»
- Пасажир: (спокійно)« Що, вибачте? »
- Кондуктор:« Зараз висаджу з транспорту! »
- Пасажир: (спокійно) «Мені ще довго їхати, тому, сподіваюся, що у вас вийде за цей час розміняти купюру».
4. Психологічна боротьба. Так, слід погоджуватися з кривдником в будь-яких його «випади».
Ситуація «У лікарні».
- Перший пацієнт: «Куди ти лізеш без черги? Око немає? Розумніший за всіх ти?»
- Другий пацієнт:« Так, у мене немає очей і я, безумовно, найрозумніший ».
- Перший пацієнт : «Ми тут всі в черзі стоїмо».
- Другий пацієнт: «Так, ви стоїте в черзі, не те, що я. Заберу у вас хвилиночку часу ».
5. Гумор. В даному випадку, щоб відповісти на хамство, слід просто розсмішити кривдника.
Ситуація «У кабінеті начальника»
- Секретар: (заходить в кабінет, випадково зачепившись, падає, розливає каву).
- Начальник: (злісно) «Ти дивишся, куди йдеш? Око немає? »
- Секретар: (посміхається)« Ви такий карколомний, я не встояла перед Вами ».
6. Уява. Психологи радять уявити хама за склом. Уявіть, що він беззвучно відкриває рот, а самі думайте про щось своє. У цьому випадку, то, що він скаже, для вас буде сприйматися тільки як шум і не потрапить у вашу свідомість.
Як відповісти на хамство: фрази
Ці фрази дозволяють оригінально і при цьому розумно відповісти на хамство:
- «Це все або ще щось скажете?»
- «хамство ніколи не було кому-то -на-віч ».
- « на жаль, у мене немає часу підкріплювати ваші комплекси ».
- « Я про вас був більш високої думки ».
- « Артистизм вам не до лиця ».
- « У вас сьогодні був важкий день? Мої жалю ».
- « Вибачте, що ви сказали? Повторіть ще раз".
- «Скажіть, будь ласка, чому ви хочете виглядати гірше, ніж є насправді?»
- «Скажіть, з якою метою ви мене хочете образити? »
Як відповісти на хамство: відео
