Емоційне вигоряння: діагностика і профілактика

Стан, коли немає сил і вже, здавалося б, нічого не радує, сьогодні знайоме практично кожній сучасній людині. Однак не варто впадати в депресію, адже психологи знають, як боротися з таким синдромом.

Масштаби такої емоційної проблеми сучасного суспільства на сьогоднішній день досить широко поширені серед дорослого населення. І не дивно, адже шаблонні ознаки вигоряння можна виявити у багатьох оточуючих або вас самих. Сучасний темп життя і вік експлуатації всього і всіх неминуче призводить до швидкого виснаження організму фізично і психологічно.

Якщо ви помічаєте, що ваша активність на роботі і в суспільному житті значно знизилася, то слід розібратися в причинах такого стану. Вихід з такого становища залежить від рівня пригнічують вас стресів і їх кількості. Також слід звернути увагу на профілактику емоційного вигорання і тим, хто відчуває себе позитивно налаштованим і продовжує жити з завидною активністю, щоб не втратити радість в житті.

Поняття синдрому емоційного вигорання

Саме визначення психологічного «вигорання» (емоційне вигорання) (англ. burnout) було введено американським психотерапевтом Г. Фрейденбергом досить недавно (1974 г.). Такий синдром в психології зазвичай прийнято визначати як прояв тривалої депресії і стресів, викликаних перенапруженням або як період професійної кризи. Будь-які негативні емоції повинні отримувати своє вираження і розрядку, а якщо цього не відбувається, то особисті емоції і енергія людини виснажуються.

Пізніше професора Каліфорнійського університету психології розроблено науковий метод для вивчення цієї проблеми, який передбачає трирівневу угруповання:

1. Психологічне виснаження. Чуттєве перенасичення, зниження позитивних реакцій на те, що відбувається або повна байдужість.
2. Деформація особистості. Погіршення відносин з оточуючими в суспільстві, зниження незалежності і самостійності, прояв негативних і цинічних емоцій до людей.
3. Зниження особистісних досягнень. Негативна самооцінка, обмеження можливостей, успіху, досягнень і обов'язків.

Причини емоційного вигорання

Сучасна психологія дозволяє виділити кілька основних стресогенних, якими насичена наша повсякденне життя і які призводять до виникнення синдрому:

1. Необхідність постійного інтенсивного спілкування з соціумом. Часто виникають проблеми і трудові будні змушують нас щодня стикатися з безліччю людей, різних за емоційним станом. Якщо ви відрізняєтеся скромністю і замкнутістю, то надмірна концентрація на власних і чужих проблемах призведе до накопичення стресів і емоційного дискомфорту.
2. Необхідність роботи в умовах підвищеної ефективності. Кожен день вимагає від нас зібраності, пунктуальності, самоорганізації, ввічливості і постійного самоконтролю. Публічність і надмірна відкритість нашого життя змушує нас і оточуючих жорстко контролювати себе, що призводить до внутрішньої нестабільності і емоційного роздратування.
3. Постійна напруженість навколишньої атмосфери. Прискорений ритм сучасності і контроль дій на роботі, а також надмірна завантаженість справами і катастрофічна нестача вільного часу для відпочинку виснажують наш організм. Стрес є закономірним наслідком завищених вимог і брак зовнішніх і особистісних енергетичних ресурсів.

Діагностика емоційного вигоряння

Щоб адекватно оцінити свій психологічний стан здоров'я, всі характерні симптоми і ознаки виснаження прийнято групувати таким чином:

• психологічні;
• соціальної поведінки;
• фізіологічні.

Фізичні симптоми емоційного вигорання

До фізіологічних аспектів вигоряння необхідно віднести:

• безсоння або порушення режиму дня, повна відсутність сну до раннього ранку або різке засинання, нездатність заснути повторно серед ночі, важке пробудження;
• порушення дихання і задишка при будь-якому навантаженні;
• знижена реакція на зміни навколишнього середовища, повна відсутність радості і цікавості або почуття страху при виникненні небезпеки;
• постійна фізична втома, коли відчуття безсилля не проходитьнавіть вранці після нормального повноцінного сну;
• постійне бажання виспатися, сонливість, загальмованість;
• постійні головні болі без причини;
• різка зміна показників ваги (зниження, збільшення );
• зниження зору, нюху, дотику, слуху, втрата тактильних відчуттів;
• хронічні порушення органів травлення і обмінних процесів (запор, діарея);
• хронічне відчуття слабкості, зниження енергетичних запасів, зниження імунітету, біохімічних показників в крові та гормонального фону;
• відчуття фізичного і психологічноговиснаження.

Психологічні ознаки емоційного вигорання

До психологічним аспектам вигоряння прийнято відносити:

• безпідставні нервові зриви, замкнутість, спалахи агресії і гніву, відсторонення від оточуючих;
• негативний настрой на майбутнє і професійне зростання;
• підвищення дратівливості, агресії і бурхливе реагування на події, що відбуваються;
• постійне надмірне переживання і відчуття безпричинного занепокоєння, сорому, провини, образи, сором'язливості і підозрілості;
• різке зниження самооцінки і невдоволення собою;
• стреси, депресія, пасивність, нудьга, апатія, зниження емоційних реакцій, відчуття пригніченості;
• хронічне і незрозуміле відчуття страху і передчуття негативного результату і невдачі;
• надмірне відчуття тривоги і неправильності положення і ситуацій.

Соціальні аспекти синдрому емоційного вигорання

До соціальних і поведінкових реакцій вигоряння можна віднести:

• зловживання алкоголем і сигаретами, переїдання або повна відсутність апетиту, концентрація, збільшення і поява шкідливих пристрастей і звичок;
• зміна режиму дня і сну;
• неадекватна критика оточуючих, відчуженість від близьких;
• неможливість виконання головних завдань через зацикленості на дрібні проблеми, трата корисного часу і енергії на не першочергові справи;
• відстрочкапланів на наступний день і невиконання їх у результаті;
• почуття непосильності звичної роботи і катастрофічної нестачі енергетичних ресурсів;
• відчуття власної непотрібності, зниження зацікавленості і стимулу, байдужість і байдужість до результату;
• підвищена дратівливість, необгрунтована злість і агресія, образи, істерики.

Рівні емоційного вигорання

Психологічне виснаження або вигорання може проявлятися непомітно, і людина практично не здатний самостійно визначити початок синдрому емоційного вигорання. Діагностика рівня емоційного вигорання найчастіше проводиться психологами у вигляді тестування і дозволяє виявити симптоми синдрому якомога раніше для ефективного його лікування.

Перша стадія емоційного вигорання

На першому етапі емоції просто приглушаются, що проявляється в легкому байдужості і нечутливості до подій і оточуючим людям. Також проявляється посилене невдоволення собою, життям і гострі спалахи реагування у відносинах в соціумі. На фізичному рівні людина часто відчуває необгрунтовані головні болі, спазми в спині і судоми кінцівок, його турбують безсоння і часті простудні захворювання.

Друга стадія емоційного вигорання

На наступному етапі синдром емоційного вигоряння починає проявлятися більш помітно з емоційної сторони. Так само, як дзеркальне відображення, ви починаєте відбивати своє невдоволення і внутрішній дискомфорт у зовнішніх проявах подразнення, злоби і агресії у відносинах з людьми, з якими необхідно спілкуватися протягом усього дня. Щоб уникнути різкої необгрунтованої агресії, людина може усуватися від оточуючих, замикатися в собі і виконувати мінімум необхідної роботи і не проявляти активності, щоб якомога менше контактувати з людьми в суспільстві.

Третя стадія емоційного вигорання

Роздратування не може тривати вічно, тому настає третій етап вигорання — емоційне і фізичне виснаження. У людини більше не залишається сил ні на роботу, ні на виконання своїх щоденних обов'язків, ні на відпочинок і спілкування з близькими. Цей етап характеризується проявами різкою озлобленості, образи, грубості, замкнутості і повної відстороненості від суспільства, іноді проявляється страх спілкування і незрозуміле хвилювання при виході зі звичної зони комфорту, а також організм схильний до серйозних захворювань (дерматити, астма, виразка, гіпертонія, рак).

Емоційне професійне вигорання

Психологи виділили кілька професій, які потрапляють в першу групу зони ризику для синдрому вигоряння:

1. Медичні працівники.
2. Соціальні працівники.
3. Викладачі.
4. Старші менеджери і керівники.
5. Працівники силових структур.
6. Працівники сфери управління.
7. професії, пов'язані з постійними відрядними від'їздом.
8. Працівники сфери послуг, що знаходяться у постійному контакті з людьми.
9. Працюючі в шкідливих умовах (шум, вібрація, забруднене повітря).
10. Працюючі по змінному графіку, без певного режиму відпочинку і харчування.

Крім професійної приналежності психологічному вигоранню може піддатися будь-яка людина, на роботі якого постійно відбуваються організаційні зміни і конфлікти. Багато що залежить від особистісних якостей, наприклад, екстраверти піддаються вигоранню рідше інтровертів. У зону ризику потрапляють люди, які мають високі ідеали і завищені особистісні вимоги, а також ті, хто не звик розмежовувати роботу і особисте життя.

Люди, схильні до стресів, схильні до співпереживання, марень, психологічно нестійкі і ідеалізують події і суспільство більш схильні до такого вигоряння. Крім цього у кожної людини існують періоди професійної кризи (зазвичай стаж від 10 до 15 років роботи), під час якого людина або розвивається далі, або робота перестає його цікавити і радувати. Неможливість кар'єрного зростання, відсутність стимулу і постійного професійного навчання є одним з найважливіших факторів, який призводить до психологічної апатії людини.

Профілактика емоційного вигорання

Меншому ризику психологічного вигорання схильні люди з такими якостями:

• адекватна самооцінка хисту і впевненість в особистих можливостях;
• міцне здоров'я;
• регулярна турбота про фізичний стан (здоровий спосіб життя, заняття спортом).

Також синдрому вигоряння менш схильні люди з досвідом позитивного подолання проблем і здатні на швидкі пристосування до змін оточуючих умов. Такі люди відрізняються самостійністю, позитивним настроєм, бажанням спілкуватися і заводити знайомства, невгамовним бажанням навчатися і подорожувати. Важливою характеристикою несхильних стресів людей є оптимістичний настрій по відношенню до себе, оточуючих і що відбувається.

Отже, профілактика синдрому емоційного вигорання полягає в наступних засобах:

1. Спорт. Фізична активність є не тільки хорошою профілактикою захворювань і зайвої ваги, але і панацеєю від усіх психологічних травм. Інша справа, що комусь підходить йога і медитація, іншому — загартовування, ранкові пробіжки або зарядка вранці, а для інших ідеальні групові заняття в тренажерному залі або в танцювальних секціях.
2. Відпочинок. Ефективність роботи безпосередньо залежить від повноцінного розслаблення. На відпочинок так само, як і на роботу, необхідно витратити якийсь час, щоб повернутися до обов'язків з новою порцією енергії. Це може бути і зміна обстановки в зв'язку з поїздкою, і нові позитивні враження від зустрічі з друзями, і навіть отримання порції адреналіну для любителів екстриму.
3. Режим. Упорядкований і розпланований день допоможе своєчасно сконцентруватися на роботі і своєчасно привчити організм до покладеного відпочинку.
4. Психологічний захист. Уміння поставити уявний бар'єр між собою і неприємним вам людиною дозволить контролювати свої емоції і не реагувати на можливі емоційні провокації оточуючих, що збереже ваші нервові клітини і вбереже від непотрібного стресу.
5. Гармонія. Зберігайте внутрішній спокій і душевну рівновагу, не змішуйте роботу і особисте життя, а ведіть бесіди на загальні абстрактні теми. Чи не витрачайте особисті енергетичні ресурси на обговорення особистого життя і проблем, як своїх власних, так і ваших колег. Зберігайте особисті проблеми тільки для дуже близьких людей і не розтрачувати на пояснення або співпереживання зі знайомими і співробітниками.

Відео про емоційний вигорання особистості

Доступний відеоролик про психологічний синдромі вигорання допоможе в боротьбі з проблемою: